Politica di rimborso

Noi di Cubella teniamo molto alla vostra soddisfazione. Sebbene ci auguriamo che apprezziate ogni dettaglio della vostra palette personalizzabile, comprendiamo che possano sorgere dei problemi. Vi preghiamo di leggere la nostra politica qui di seguito prima di effettuare l'ordine.

1. Tutte le vendite sono definitive.

Data la natura igienica dei nostri prodotti, non offriamo rimborsi, resi o cambi per gli articoli una volta spediti. Vi preghiamo di scegliere attentamente le tonalità e i prodotti prima di completare l'acquisto.

2. Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, siamo qui per risolvere il problema. Inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@cubella.info entro 7 giorni dalla consegna con le seguenti informazioni:

• Il tuo numero d'ordine

• Foto chiare dell'articolo/degli articoli danneggiati o errati.

• Breve descrizione del problema

Esamineremo la tua richiesta e, se applicabile, ti offriremo un prodotto sostitutivo o un buono acquisto.

3. Pacchi smarriti o mancanti

Se il tuo pacco non è arrivato entro 21 giorni dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci. Pur non essendo responsabili per ritardi da parte del corriere o problemi doganali, faremo del nostro meglio per aiutarti a localizzare il tuo ordine e risolvere il problema.

4. Rimborsi

I rimborsi vengono emessi solo nei casi in cui non sia disponibile un prodotto sostitutivo e il prodotto sia stato consegnato danneggiato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

5. Annullamento degli ordini

Una volta confermati e avviata l'elaborazione, gli ordini non possono essere annullati o modificati. Si prega di ricontrollare attentamente i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto.