سياسة الاسترداد
في كوبيلا، رضاكم يهمنا. مع أننا نأمل أن تنال جميع أجزاء لوحة الألوان القابلة للتخصيص إعجابكم، إلا أننا نتفهم إمكانية حدوث بعض المشاكل. لذا، يرجى قراءة سياستنا أدناه قبل تقديم طلبكم.
1. جميع المبيعات نهائية
نظراً لطبيعة منتجاتنا الصحية، لا نقدم استرداداً أو إرجاعاً أو استبدالاً للمنتجات بعد شحنها. لذا نرجو منكم اختيار الألوان والمنتجات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
2. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فنحن هنا لتصحيح الأمر. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@cubella.info في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مع ذكر ما يلي:
رقم طلبك
صور واضحة للمنتج (المنتجات) التالفة أو غير الصحيحة
وصف موجز للمشكلة
سنراجع طلبك وسنقدم لك بديلاً أو رصيدًا في المتجر إذا كان ذلك مناسبًا.
3. الطرود المفقودة أو الضائعة
إذا لم تصل شحنتك خلال 21 يومًا من تاريخ الشحن، يُرجى التواصل معنا. مع العلم أننا غير مسؤولين عن تأخيرات شركات الشحن أو مشاكل الجمارك، إلا أننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في تحديد موقع طلبك وحل المشكلة.
4. المبالغ المستردة
لا تُصدر المبالغ المستردة إلا في حال عدم توفر بديل ووصول المنتج تالفًا. في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
5. إلغاء الطلبات
لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها بعد تأكيدها وبدء معالجتها. يرجى مراجعة تفاصيل طلبك جيداً قبل إتمام عملية الشراء.