سياسة الشحن

1. منشأ الشحن

جميع منتجات كوبيلا التجميلية مصنوعة ومُشحونة من إيطاليا. نحرص على تغليف كل طلب بعناية فائقة وشحنه بجودة ودقة عاليتين.

2. وقت المعالجة

يُرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة الطلب قبل الشحن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.

3. وقت التسليم المتوقع

يستغرق التوصيل عادةً حوالي أسبوعين من تاريخ الشحن، وذلك حسب موقعك وإجراءات الجمارك المحلية. قد تصل بعض الطرود قبل ذلك، بينما قد يستغرق وصول البعض الآخر وقتًا أطول قليلاً بسبب تأخيرات إقليمية أو من شركات الشحن.

4. تكاليف الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك. نسعى جاهدين للحفاظ على أسعار معقولة مع ضمان توصيل موثوق.

5. الجمارك والرسوم

قد يتحمل العملاء الدوليون رسومًا جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم استيراد أخرى. هذه الرسوم غير مشمولة في إجمالي طلبك، ويتم تحديدها وفقًا للوائح بلدك.

6. التتبع

جميع الطلبات مزودة برقم تتبع. ستتلقى هذا الرقم عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد الشحن.

7. مشاكل الشحن

إذا تأخر وصول طردك أو لم يصل بعد ثلاثة أسابيع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@cubella.info. يسعدنا مساعدتك في التحقيق أو تقديم المطالبات.

8. عنوان الشحن

تأكد من صحة عنوانك عند إتمام عملية الشراء. لا تتحمل كوبيلا مسؤولية أي تأخير أو خسائر ناتجة عن بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.