الشروط والأحكام

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

1. التعريف بالمتجر

كيوبيلا (Cubella) علامة سعودية لمستحضرات التجميل القابلة لإعادة التعبئة، تديرها مؤسسة أطر وأكثر. الرقم الموحد 7050498604، الرقم الضريبي 313087572900003. العنوان الوطني: مبنى 3950، التل، حي الغدير، الرياض 13311، الرقم الإضافي 7851 (العنوان المختصر RAGA3950). البريد: team@cu-bella.com.

2. قبول الشروط

بإتمام الطلب توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية في www.cu-bella.com/privacy. يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، أو أن يتم الطلب بموافقة ولي أمرك.

3. المنتجات والأسعار

نعرض مواصفات كل منتج ومكوناته بأكبر دقة ممكنة. قد يختلف اللون قليلًا بحسب الشاشة والإضاءة.
الأسعار بالريال السعودي. يظهر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة (15%) ورسوم الشحن قبل تأكيد الدفع.
قد نغيّر الأسعار أو العروض من وقت لآخر، والسعر الملزم هو المعروض عند إتمام الطلب.

4. الطلبات والدفع

يُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح الدفع ووصول رسالة التأكيد مع الفاتورة الضريبية.
نقبل الدفع عبر بوابة Tap بمدى وفيزا وماستركارد وApple Pay. لا نطلع على بيانات بطاقتك ولا نخزنها.
نحتفظ بحق إلغاء الطلب ورد المبلغ كاملًا إذا نفد المنتج أو ظهر خطأ واضح في السعر.

5. الشحن والتوصيل

نشحن داخل المملكة فقط، عبر خزائن ريدبوكس أو التوصيل للعنوان. رسوم الشحن على العميل وتظهر قبل الدفع.
نسلّم الطلب خلال 14 يومًا كحد أقصى من تأكيده، وغالبًا أسرع من ذلك. نبلغك فورًا بأي تأخير متوقع.
الطلبات المسبقة تُشحن عند وصول المخزون، ونبلغك بموعد الشحن بالبريد. لك إلغاء الطلب المسبق واسترداد المبلغ كاملًا في أي وقت قبل شحنه.
إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا من الطلب، فلك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
يرجى التأكد من صحة العنوان الوطني ورقم الجوال؛ تكلفة إعادة الشحن بسبب بيانات خاطئة على العميل.

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

لا نقبل إرجاع المنتجات بعد فتح غلافها أو استخدامها، لأنها مستحضرات شخصية لا يمكن إعادة بيعها صحيًا.
لا نقدّم الاستبدال في جميع الحالات.
المنتجات المغلقة غير المستخدمة يجوز إرجاعها خلال 7 أيام من الاستلام فقط، وفق ما يكفله نظام التجارة الإلكترونية، ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. لا تُرد رسوم الشحن الأصلية.
نرد المبلغ في الحالات المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه. للطلب راسلنا على team@cu-bella.com برقم الطلب.

7. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج معيب أو تالف، أو مختلف عن المطلوب أو المعلن، فأبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة للمنتج. نتحمل تكلفة الإرجاع ونرد المبلغ كاملًا مع رسوم الشحن.

8. سلامة الاستخدام

يُنصح بقراءة المكونات قبل الاستخدام، وتجربة المنتج على مساحة صغيرة من الجلد عند وجود حساسية. أوقف الاستخدام عند ظهور أي تهيّج واستشر الطبيب. المنتجات للاستخدام الخارجي فقط، وتُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال والحرارة.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نستخدم بياناتك (الاسم والجوال والبريد والعنوان، وتاريخ الميلاد إن أدخلته) لتنفيذ الطلب والتواصل معك فقط.
نشاركها بالقدر اللازم مع شركاء التنفيذ: بوابة الدفع Tap، وشركات الشحن (ريدبوكس وDHL)، والجهات الحكومية عند الطلب النظامي.
لا نرسل عروضًا تسويقية إلا بموافقتك، ولك طلب تعديل بياناتك أو حذفها في أي وقت. التفاصيل في سياسة الخصوصية: www.cu-bella.com/privacy.

10. الملكية الفكرية

العلامة التجارية كيوبيلا وتصاميم المنتجات ومحتوى الموقع من صور ونصوص مملوكة لمؤسسة أطر وأكثر، ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.

11. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب، في حدود ما تسمح به الأنظمة. لا يمس هذا البند أي حق من حقوق المستهلك المقررة في نظام التجارة الإلكترونية.

12. النظام المطبق والشكاوى

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعد بحل أي ملاحظة مباشرة على team@cu-bella.com، ويبقى لك حق تقديم الشكوى لوزارة التجارة.

13. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وتسري النسخة المنشورة وقت إتمام طلبك.

14. التواصل

البريد: team@cu-bella.com · الموقع: www.cu-bella.com